Inlägg märkta ‘kundtjänst’

Skapa tillväxt!

Att utvecklasFakta: 98% av alla bolag i Sverige har mindre än 10 anställda! Det är bland dessa bolag att tillväxten är som störst. Det är här vi hittar Sveriges nya kronjuveler. Entreprenörer, aktieägare och riskkapitalister drivs alla av att ta idéer från skrivbordet till verkligheten och allt oftare vidare till planboken. MEN, en förutsättning för att lyckas på resan emot lönsamma bolag och sund tillväxt är att hitta rätt kompetens, och därför skall detta inlägg handla om just detta. Att hitta nya kollegor som gör skillnad och kan bidra med energi och kompetens emot ett gemensamt mål.

Jag är verken HR expert, personalchef eller besserwisser inom området rekrytering.  Jag vet däremot att sättet vi rekryterar på ändras radikalt. Vi hittar nya kandidater via Linkedin, Twitter och andra medier. Visa mig en 25 åring som läser jobbannonser i ett tryckt media, och jag bjuder dig på lunchen.

Vi tycker om listar så här kommer min egen utvecklade lista på hur du hittar den rätta!

#1: Don’t hire to delegate, hire to elevate” är en intressant vinkel. Vi skall alltså anställa personer som inte är som oss själva, Hitta någon som kan något du inte kan, på ren svenska.

#2: Hitta kollegor med rätt personlighet. Rätt inställning är det viktigaste. Allt går att lära sig, oavsett vilken bransch eller bolag du representerar.

#3: Fokusera inte så mycket på det kandidaten har gjort, men istället på det kandidaten vill göra tillsammans med dig och ert bolag.

#4Förstå drivkraften bakom kandidaten. Varför gör du det du gör, och hur kan vi dra nytta av din kompetens och energi?

#5 Var tydlig i din första annons. Skriv inte, vi är ett bolag som bla..bla..bla…vi söker dig som bla bla…meriterande om du kan bla bla bla. Beskriv istället din vision, dina drömmar. Jag lovar du kommer tala direkt till hjärtat på dina bästa ansökare. SHIT, det där är mig, den resan vill jag med på.  Det är den reaktion du vill åstadkomma hos dina nya kollegor eller hur?

Jag har den sista tiden haft en unik möjlighet att applicera min lista och enkla filosofi, när vi stod inför nyrekrytering på mitt bolag. Målet är klart, vi skall bygga upp branschens bästa kundtjänst.

Hur kan jag nu veta att jag har hittad rätt? Svaret är enkelt, det kan jag inte. Al rekrytering innebär ett element av risk, men jag känner energin och drivkraften bland mina nya kollegor, en vilja att köra all-in emot målet. Var det mitt eget bolag, hade jag tagit in dessa tre kandidater på direkten. Sveriges bästa kundtjänst, vi är på väg dit!

Det var tankar för dagen. Har jag väckt något i dig, så skriv gärna din kommentar.

Annons